O Gerenciamento de desempenho dos processos do simulador construtivo combater
Este trabalho apresentou como tema central o estudo dos conceitos de gerenciamento e controle da qualidade em projetos e de gerenciamento de desempenho de processos e teve como objetivo geral analisar em que medida a identificação de necessidades de melhoria...
| Main Author: | Franzoni, João Alexandre Lopes |
|---|---|
| Format: | Tese |
| Language: | pt_BR |
| Published: |
Maj Franzoni
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://bdex.eb.mil.br/jspui/handle/123456789/4534 |
| Tags: |
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-12345678945342019-10-23T17:35:54Z O Gerenciamento de desempenho dos processos do simulador construtivo combater Franzoni, João Alexandre Lopes Gerenciamento de qualidade Gerenciamento de desempenho de processos Qualidade Processos Este trabalho apresentou como tema central o estudo dos conceitos de gerenciamento e controle da qualidade em projetos e de gerenciamento de desempenho de processos e teve como objetivo geral analisar em que medida a identificação de necessidades de melhoria no software do simulador COMBATER pode contribuir para o aumento da qualidade do gerenciamento dos processos. Quanto à metodologia, tratou-se de uma pesquisa descritivo-analítica, com pesquisa de campo, de natureza quantitativa. Na revisão de literatura foram abordados os seguintes temas: gerenciamento da qualidade do projeto, gerenciamento de desempenho de processos, normas técnicas ISO/IEC referentes à qualidade e avaliação da qualidade e gerenciamento das partes interessadas. A coleta de dados foi realizada por meio de uma pesquisa documental sobre os processos da operação e manutenção do simulador e de um questionário direcionado exclusivamente à militares com experiência em exercícios de simulação construtiva com o simulador COMBATER. Os resultados empíricos demonstraram um relevante índice de percepções positivas acerca dos resultados do adestramento dos Estados-Maiores, em relação aos demais conceitos. Assim, a análise de dados indicou necessidades de melhoria nas funcionalidades do software relacionadas às características de qualidade de adequação e acurácia, com níveis de percepção de 88% e 86% respectivamente. A interface dos resultados empíricos com a pesquisa documental pôde indicar quais processos da operação e manutenção do simulador merecem aperfeiçoamento para se obter aumento da qualidade no seu gerenciamento. Por fim, conclui-se que, a despeito da existência de oportunidades de melhoria que indicam necessidade de aperfeiçoamento contínuo, o gerenciamento de desempenho dos processos do simulador COMBATER possui elevado nível de qualidade. 2019-10-23T17:35:53Z 2019-10-23T17:35:53Z 2019-09 Tese http://bdex.eb.mil.br/jspui/handle/123456789/4534 pt_BR Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de MBA em Gestão de Projetos da Universidade de Brasília. É permitida a reprodução do conteúdo da obra desde que seja, obrigatoriamente, citada a fonte. É proibida a reprodução para fins comerciais, bem como qualquer alteração no conteúdo da obra. application/pdf Maj Franzoni |
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Este trabalho apresentou como tema central o estudo dos conceitos de
gerenciamento e controle da qualidade em projetos e de gerenciamento de
desempenho de processos e teve como objetivo geral analisar em que medida a
identificação de necessidades de melhoria no software do simulador COMBATER
pode contribuir para o aumento da qualidade do gerenciamento dos processos.
Quanto à metodologia, tratou-se de uma pesquisa descritivo-analítica, com pesquisa
de campo, de natureza quantitativa. Na revisão de literatura foram abordados os
seguintes temas: gerenciamento da qualidade do projeto, gerenciamento de
desempenho de processos, normas técnicas ISO/IEC referentes à qualidade e
avaliação da qualidade e gerenciamento das partes interessadas. A coleta de dados
foi realizada por meio de uma pesquisa documental sobre os processos da operação
e manutenção do simulador e de um questionário direcionado exclusivamente à
militares com experiência em exercícios de simulação construtiva com o simulador
COMBATER. Os resultados empíricos demonstraram um relevante índice de
percepções positivas acerca dos resultados do adestramento dos Estados-Maiores,
em relação aos demais conceitos. Assim, a análise de dados indicou necessidades
de melhoria nas funcionalidades do software relacionadas às características de
qualidade de adequação e acurácia, com níveis de percepção de 88% e 86%
respectivamente. A interface dos resultados empíricos com a pesquisa documental
pôde indicar quais processos da operação e manutenção do simulador merecem
aperfeiçoamento para se obter aumento da qualidade no seu gerenciamento. Por
fim, conclui-se que, a despeito da existência de oportunidades de melhoria que
indicam necessidade de aperfeiçoamento contínuo, o gerenciamento de
desempenho dos processos do simulador COMBATER possui elevado nível de
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