Metodologia de Diagnóstico e Análise de Desempenho de Processos (MDADP) : estudo de caso sobre o processo de atendimento de serviços de TI
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2016.
| Main Author: | Santos, Orlando Oliveira dos |
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| Other Authors: | Monteiro, Simone Borges Simão |
| Format: | Dissertação |
| Language: | Português |
| Published: |
2017
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| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/22961 http://dx.doi.org/10.26512/2016.12.D.22961 |
| Tags: |
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