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Desenvolvimento da ferramenta de análise de custos para o Ministério da Economia : relatório técnico

Na busca do governo brasileiro em promover a transformação de seus serviços em serviços digitais, várias iniciativas têm sido executadas. Foram publicados decretos criando a Plataforma Cidadania Digital e um Programa de Transformação Digital, chamado Kit Transformação, com seis fases que apoiam a tr...

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Main Authors:	Figueiredo, Rejane Maria da Costa, Modesto, Augusto Samuel, Martins, Laura Barros, Santos, Letícia de Souza, Assumpção, Maria Luiza Ferreira, Santos, Ronyell Henrique dos, Ramos, Cristiane Soares
Format:	Relatório
Language:	Português
Published:	Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama 2019
Subjects:	Análise de custos Precificação de serviços públicos Transformação digital
Online Access:	http://repositorio.unb.br/handle/10482/35172
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

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spelling	ir-10482-351722019-08-08T12:02:04Z Desenvolvimento da ferramenta de análise de custos para o Ministério da Economia : relatório técnico Figueiredo, Rejane Maria da Costa Modesto, Augusto Samuel Martins, Laura Barros Santos, Letícia de Souza Assumpção, Maria Luiza Ferreira Santos, Ronyell Henrique dos Ramos, Cristiane Soares Análise de custos Precificação de serviços públicos Transformação digital Na busca do governo brasileiro em promover a transformação de seus serviços em serviços digitais, várias iniciativas têm sido executadas. Foram publicados decretos criando a Plataforma Cidadania Digital e um Programa de Transformação Digital, chamado Kit Transformação, com seis fases que apoiam a transformação digital de serviços pelo governo federal. Na fase Questione do kit, uma das atividades é a medição dos custos de um serviço para o cidadão, que antes era apoiada por uma planilha do programa Excel. O objetivo deste trabalho foi apoiar a construção de uma ferramenta de precificação de serviços públicos federais dirigidos aos cidadãos. Para isso, conduziu-se uma pesquisa aplicada, qualitativa, por meio de metodologia híbrida para o desenvolvimento da ferramenta, com ênfase nos métodos ágeis. Com uma abordagem interativa entre a equipe desenvolvedora e os membros da equipe responsável pela fase Questione, foi possível especificar e desenvolver uma ferramenta de análise de precificação de serviços públicos federais dirigida ao cidadão e alinhada às necessidades da Administração Pública Federal. 2019-07-29T12:05:23Z 2019-07-29T12:05:23Z 2019 Relatório FIGUEIREDO, Rejane Maria da Costa et al. Desenvolvimento da ferramenta de análise de custos para o Ministério da Economia: relatório técnico. Brasília: Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama, 2019. 101 p., il. Disponível em: http://repositorio.unb.br/handle/10482/35172. http://repositorio.unb.br/handle/10482/35172 Português Acesso Aberto É permitida a reprodução parcial ou total deste relatório, desde que não haja fins comerciais e que seja citada a fonte. application/pdf Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama
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description	Na busca do governo brasileiro em promover a transformação de seus serviços em serviços digitais, várias iniciativas têm sido executadas. Foram publicados decretos criando a Plataforma Cidadania Digital e um Programa de Transformação Digital, chamado Kit Transformação, com seis fases que apoiam a transformação digital de serviços pelo governo federal. Na fase Questione do kit, uma das atividades é a medição dos custos de um serviço para o cidadão, que antes era apoiada por uma planilha do programa Excel. O objetivo deste trabalho foi apoiar a construção de uma ferramenta de precificação de serviços públicos federais dirigidos aos cidadãos. Para isso, conduziu-se uma pesquisa aplicada, qualitativa, por meio de metodologia híbrida para o desenvolvimento da ferramenta, com ênfase nos métodos ágeis. Com uma abordagem interativa entre a equipe desenvolvedora e os membros da equipe responsável pela fase Questione, foi possível especificar e desenvolver uma ferramenta de análise de precificação de serviços públicos federais dirigida ao cidadão e alinhada às necessidades da Administração Pública Federal.
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