Avaliação de usabilidade sob a perspectiva de transparência: um estudo de caso do sistema Comprasnet

O processo de mudanças que vem acontecendo no mundo contemporâneo alcança, inevitavelmente, o setor público. A busca por gestões mais eficientes, que buscam prestar serviços aos cidadãos com qualidade e eficiência tem sido o alvo a ser alcançado pelo Estado contemporâneo. Dentro desse prisma o estud...

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Main Author: PINTO, Francisco Chaves
Other Authors: SILVEIRA, Denis Silva da
Format: masterThesis
Language: por
Published: UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO 2016
Subjects:
Online Access: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/15048
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spelling ir-123456789-150482019-10-26T00:31:36Z Avaliação de usabilidade sob a perspectiva de transparência: um estudo de caso do sistema Comprasnet PINTO, Francisco Chaves SILVEIRA, Denis Silva da http://lattes.cnpq.br/8309205070181176 http://lattes.cnpq.br/3799501798859187 Transparência na administração pública Compras (Serviço público) Sistemas nacionais de informação Interface de usuário baseada na web O processo de mudanças que vem acontecendo no mundo contemporâneo alcança, inevitavelmente, o setor público. A busca por gestões mais eficientes, que buscam prestar serviços aos cidadãos com qualidade e eficiência tem sido o alvo a ser alcançado pelo Estado contemporâneo. Dentro desse prisma o estudo dos sistemas de informação dentro das organizações públicas apresenta-se como estratégico. Nesse sentido, a presente pesquisa teve por objetivo investigar o aspecto da usabilidade no sistema eletrônico de compras do Governo Federal, o comprasnet, sob o ponto de vista da transparência. Ou seja, este trabalho visou avaliar se o requisito não funcional de usabilidade foi contemplado nas interfaces do sistema comprasnet. A presente pesquisa teve uma abordagem qualitativa, de natureza exploratória no uso do próprio sistema (comprasnet). Para alcançar o objetivo deste trabalho, foi realizado uma pesquisa de campo, utilizando o método de observação de uso com usuários do sistema e entrevistas semiestruturadas. Como resultado desta pesquisa, foi possível verificar que a deficiência no uso do comprasnet pelo usuário é causada, na grande maioria das vezes, pela carência de usabilidade nas suas interfaces. Além dessa confirmação, a presente pesquisa sugere modificações nas interfaces que contribuirão para melhorar a usabilidade do referido sistema e consequentemente a sua transparência. The process of change that is happening in the contemporary world reaches inevitably the public sector. The search for more efficient efforts that seek to provide services to citizens with quality and efficiency has been the target to be achieved by the contemporary state. Within this perspective the study of information systems within public organizations is presented as strategic. In this sense, this research aims to investigate the usability aspect of the electronic procurement system of the Federal Government, comprasnet, from the point of view of transparency. Ie, this study aims to evaluate the usability of non-functional requirement was adequately covered in comprasnet system interfaces. This research was a qualitative approach, the use of an exploratory nature's own system (comprasnet). To achieve the objective of this study, a field survey was conducted using the method of observation for use with system users and semi-structured interviews. As a result of this research we found that the deficiency in the use comprasnet user is caused, in most cases, the lack of usability in their interfaces. Besides this confirmation, the present study suggests modifications to the interfaces that will improve the usability of this system. 2016-02-04T18:22:39Z 2016-02-04T18:22:39Z 2015-03-24 masterThesis https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/15048 por Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ application/pdf UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO UFPE Brasil Programa de Pos Graduacao em Administracao
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Compras (Serviço público)
Sistemas nacionais de informação
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PINTO, Francisco Chaves
Avaliação de usabilidade sob a perspectiva de transparência: um estudo de caso do sistema Comprasnet
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