Qualidade em serviços: aplicação do modelo servqual aos serviços prestados pela semtral - serviço de medicina do trabalho.
A presente pesquisa foi direcionada à avaliação da qualidade dos serviços no campo da medicina do trabalho prestados pelo Serviço de Medicina do Trabalho S/C LTDA (SEMTRAL) a partir da perspectiva dos seus clientes. Inicialmente, com o intuito de fundamentar o estudo, foi realizada uma revisão d...
| Main Author: | SILVA, Álvaro Augusto Ferreira de Assis |
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| Other Authors: | ANJOS NETO, Mário Rodrigues dos |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/34797 |
| Tags: |
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