O Banco do Brasil e a qualidade do serviço bancário: um estudo de caso - agência Surubim.
Esse trabalho teve como objetivo mensurar e analisar a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes pessoa física do Banco do Brasil – Agência Surubim. O presente estudo utilizou uma pesquisa exploratória e descritiva, que teve como instrumento de coleta de dados a aplicação de questionário,...
| Main Author: | ARRUDA, Edlane Suélen de |
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| Other Authors: | ANJOS NETO, Mário Rodrigues dos |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/35014 |
| Tags: |
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