Aplicação do SERVQUAL em serviço de transporte coletivo urbano: um estudo de caso na cidade de Caruaru.
A presente pesquisa tem por objetivo avaliar a percepção dos usuários acerca da qualidade dos serviços prestados pela linha de ônibus que atende à UFPE – CAA, em Caruaru – PE. Para fundamentar o estudo, foi feito uma revisão bibliográfica dos temas relacionados à Qualidade em Serviços e também sobre...
| Main Author: | FERREIRA, Filipe Medeiros |
|---|---|
| Other Authors: | ANJOS NETO, Mário Rodrigues dos |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/36755 |
| Tags: |
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