Staff View: Satisfação dos cuidadores e dos idosos usuários do serviço de atenção domiciliar : Programa Melhor em Casa

Satisfação dos cuidadores e dos idosos usuários do serviço de atenção domiciliar : Programa Melhor em Casa

A atenção domiciliar surge como uma ferramenta de mudança e adequação do cuidado frente a população de idosos, que cresce de forma acelerada devido as transições demográfica e epidemiológica no país. Neste contexto, a pesquisa objetivou avaliar a satisfação dos cuidadores e dos idosos usuários do se...

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Main Author:	SILVA, Natália Romana Gomes da
Other Authors:	MOREIRA, Rafael da Silveira
Format:	masterThesis
Language:	por
Published:	Universidade Federal de Pernambuco 2020
Subjects:	Idosos Serviços de assistência domiciliar Satisfação do paciente
Online Access:	https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/38335
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spelling	ir-123456789-383352020-10-15T05:15:11Z Satisfação dos cuidadores e dos idosos usuários do serviço de atenção domiciliar : Programa Melhor em Casa SILVA, Natália Romana Gomes da MOREIRA, Rafael da Silveira SILVA, Vanessa de Lima http://lattes.cnpq.br/1940457812037070 http://lattes.cnpq.br/8532679856626407 http://lattes.cnpq.br/9648971267582561 Idosos Serviços de assistência domiciliar Satisfação do paciente A atenção domiciliar surge como uma ferramenta de mudança e adequação do cuidado frente a população de idosos, que cresce de forma acelerada devido as transições demográfica e epidemiológica no país. Neste contexto, a pesquisa objetivou avaliar a satisfação dos cuidadores e dos idosos usuários do serviço de atenção domiciliar por meio do Programa Melhor em Casa e seus fatores associados. Trata-se de um estudo quantitativo, transversal, baseado em dados secundários originados na pesquisa nacional da Ouvidoria Geral do SUS. Foram entrevistados através de um questionário 5.595 cuidadores e 950 idosos. Quatro perguntas relacionadas a satisfação foram unidas para formulação da variável dependente por meio da Análise de Classes Latentes e 13 perguntas foram utilizadas como variáveis independentes. Mostraram-se satisfeitos com o serviço, 93,7% dos idosos e 90,2% dos cuidadores. E após a análise multivariada, as variáveis que apresentaram associação com a satisfação foram: também serem acompanhados por uma Equipe de Saúde da Família (Idoso: OR=4,22; p=0,014), o menor tempo entre o encaminhamento e a primeira visita (Idoso:OR=10,20; p=0,006), (Cuidador:OR=5,84; p<0,001), a realização de exames quando havia solicitação médica (Idoso:OR=5,74; p=0,037), (Cuidador:OR=7,41; p<0,001), realização de consulta com especialista (Cuidador:OR=6,02; p<0,001), ter visitas fora do horário agendado quando fosse necessário (Idoso:OR=8,09; p=0,014), (Cuidador:OR=1,81; p=0,015) e compreender as orientações que eram passadas pela equipe do programa (Cuidador:OR=10,61; p<0,001). Portanto, a maioria dos idosos e dos cuidadores estavam satisfeitos com o programa. E mostra-se que as características relacionadas ao programa influenciaram na satisfação, o mesmo não ocorreu com as características socioecônomicas e demográficas. CAPES Home care emerges as a tool for changing and adapting care to the elderly population, which is growing rapidly due to demographic and epidemiological transitions in the country. In this context, the research aimed to assess the satisfaction of caregivers and elderly users of the home care service through the Best at Home Program and its associated factors. This is a quantitative, cross-sectional study, based on secondary data from the national survey of the Ombudsman's Office of SUS. 5.595 caregivers and 950 elderly people were interviewed using a questionnaire. Four questions related to satisfaction were combined to formulate the dependent variable through Latent Class Analysis and 13 questions were used as independent variables. 93.7% of the elderly and 90.2% of the caregivers were satisfied with the service. And after the multivariate analysis, the variables that were associated with satisfaction were: also being accompanied by a Family Health Team (Elderly: OR = 4.22; p = 0.014), the shortest time between referral and the first visit (Elderly: OR = 10.20; p = 0.006), (Caregiver: OR = 5.84; p <0.001), the performance of tests when there was a medical request (Elderly: OR = 5.74; p = 0.037), (Caregiver: OR = 7.41; p <0.001), consultation with a specialist (Caregiver: OR = 6.02; p <0.001), having visits outside scheduled times when necessary (Elderly: OR = 8.09 ; p = 0.014), (Caregiver: OR = 1.81; p = 0.015) and understand the guidelines that were given by the program team (Caregiver: OR = 10.61; p <0.001). Therefore, the majority of the elderly and caregivers were satisfied with the program. And it is shown that the characteristics related to the program influenced satisfaction, the same did not happen with socioeconomic and demographic characteristics. 2020-10-14T13:21:03Z 2020-10-14T13:21:03Z 2020-03-11 masterThesis SILVA, Natália Romana Gomes da. Satisfação dos cuidadores e dos idosos usuários do serviço de atenção domiciliar: Programa Melhor em Casa. 2020. Dissertação (Mestrado em Gerontologia) – Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2020. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/38335 por openAccess Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ application/pdf Universidade Federal de Pernambuco UFPE Brasil Programa de Pos Graduacao em Gerontologia
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