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A influência da campanha de marketing interno na melhoria da comunicação institucional das Organizações Militares de Saúde (OMS).

Monografia apresentada ao Centro de Estudos de Pessoal e Forte Duque de Caxias, como parte das exigências do Curso de Pósgraduação Lato Sensu, para a obtenção do grau de especialista em Comunicação Social.

Main Author: Santana Jr, Francisco Paulo de
Other Authors: Silva, Tainá Amorim e
Format: Monografia
Language: pt_BR
Published: 2020
Subjects:
Administração pública
Comunicação interna
Endomarketing
Exército Brasileiro
Hospital militar
Marketing interno
Online Access: http://bdex.eb.mil.br/jspui/handle/123456789/6737
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spelling -12345678967372020-06-16T11:33:11Z A influência da campanha de marketing interno na melhoria da comunicação institucional das Organizações Militares de Saúde (OMS). Santana Jr, Francisco Paulo de Silva, Tainá Amorim e Administração pública Comunicação interna Endomarketing Exército Brasileiro Hospital militar Marketing interno Monografia apresentada ao Centro de Estudos de Pessoal e Forte Duque de Caxias, como parte das exigências do Curso de Pósgraduação Lato Sensu, para a obtenção do grau de especialista em Comunicação Social. A Comunicação Interna é um importante mecanismo para o desenvolvimento e a propagação dos valores e da cultura organizacional, contribuindo para o engajamento dos colaboradores em torno do atingimento dos objetivos organizacionais. Tendo a Comunicação Interna como tema central, a presente pesquisa relaciona esses conceitos gerenciais corporativos aos órgãos governamentais, em especial ao Exército Brasileiro, em virtude do atual anseio da sociedade brasileira pelo combate ao desperdício de recursos públicos e diminuição da máquina estatal. Sendo assim, há necessidade de se evitar burocracias desnecessárias e manter motivados os servidores públicos em busca de constantes melhorias processuais e eficiência no atendimento das demandas da população. Ao dirigir seu objeto de estudo para as Organizações Militares de Saúde (OMS), em especial os hospitais militares, este trabalho visa demonstrar as peculiaridades destas as instituições, pois estas são constituídas por vários profissionais de diferentes formações, trabalhando em turnos, onde a segregação das funções e locais de trabalho é forte. Tal heterogeneidade dificulta a Comunicação Interna entre os setores, sendo necessárias constantes ações de Marketing Interno para que se possa melhorar e aperfeiçoar esta comunicação. Neste sentido, o presente estudo buscou solucionar esta problemática através do Endomarketing ou Marketing Interno, apresentando o exemplo encontrado no Hospital Militar de Área de Brasília (HMAB). Partindo desta premissa, intencionou-se conceituar endomarketing relacionando-o com sua utilização em estruturas governamentais. A presente pesquisa tenta verificar se há influência das ações de Marketing Interno na melhora do clima organizacional e comunicação interna de uma OMS. Para comprovar tal afirmação, no desenvolvimento deste trabalho, foi realizada pesquisa baseada na aplicação de um questionário aos militares de 03 (três) organizações distintas, sendo uma delas o HMAB, pois o mesmo já possuía consolidado seu Marketing Interno. Ao comparar os resultados, pode-se inferir se os dados encontrados no HMAB foram superiores aos demais e se o nível de implantação de uma campanha de Endomarketing apresenta relevância para a melhora da cultura institucional. Com os resultados obtidos verificaremos se as ações possuem efeito significativo e se tais práticas podem ser repassadas para outras Organizações Militares do Exército Brasileiro. 2020-06-16T11:33:11Z 2020-06-16T11:33:11Z 2019 Monografia SANTANA Jr., Francisco Paulo de. A influência da campanha de marketing interno na melhoria da comunicação institucional das Organizações Militares de Saúde (OMS). 2019. Monografia (Especialização) - Programa de Pós-graduação em Comunicação Social, Centro de Estudos de Pessoal e Forte Duque de Caxias, Rio de Janeiro, 2019. http://bdex.eb.mil.br/jspui/handle/123456789/6737 pt_BR É permitida a reprodução do conteúdo da obra desde que seja, obrigatoriamente, citada a fonte. É proibida a reprodução para fins comerciais, bem como qualquer alteração no conteúdo da obra. application/pdf
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