Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados : relatório técnico
Muitos países estão realizando a transformação digital de seus serviços públicos para melhorar a eficiência das atividades do governo e reduzir custos. Neste cenário, surge a necessidade de garantir a qualidade dos serviços digitizados fornecidos ao contribuinte. Este trabalho descreve o processo d...
| Main Authors: | Figueiredo, Rejane Maria da Costa, Vincenzi, Auri Marcelo Rizzo, Silva, Sara Conceição de Sousa Araújo, Barbosa, Rafael Fazzolino Pinto, Santos, Letícia de Souza, Zarbiélli, João Lucas, Queiroz, Natália Maria Rodrigues, Crozara, Kamilla Holanda, Ramos, Cristiane Soares |
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| Format: | Relatório |
| Language: | Português |
| Published: |
Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/35173 |
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| Summary: |
Muitos países estão realizando a transformação digital de seus serviços públicos
para melhorar a eficiência das atividades do governo e reduzir custos. Neste cenário, surge a necessidade de garantir a qualidade dos serviços digitizados fornecidos ao contribuinte. Este trabalho descreve o processo de validação de serviços digitizados no âmbito da jornada de Transformação Digital promovida pelo Ministério da Economia (em 2018, Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão). O processo definido permitiu a padronização da atividade de validação, além da minimização dos impactos envolvidos neste contexto, como a ausência ou escassez de requisitos e a falta de acesso
ao código-fonte dos serviços digitizados. |
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