Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados : relatório técnico
Muitos países estão realizando a transformação digital de seus serviços públicos para melhorar a eficiência das atividades do governo e reduzir custos. Neste cenário, surge a necessidade de garantir a qualidade dos serviços digitizados fornecidos ao contribuinte. Este trabalho descreve o processo d...
| Main Authors: | Figueiredo, Rejane Maria da Costa, Vincenzi, Auri Marcelo Rizzo, Silva, Sara Conceição de Sousa Araújo, Barbosa, Rafael Fazzolino Pinto, Santos, Letícia de Souza, Zarbiélli, João Lucas, Queiroz, Natália Maria Rodrigues, Crozara, Kamilla Holanda, Ramos, Cristiane Soares |
|---|---|
| Format: | Relatório |
| Language: | Português |
| Published: |
Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/35173 |
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| id |
ir-10482-35173 |
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ir-10482-351732019-08-08T12:00:29Z Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados : relatório técnico Figueiredo, Rejane Maria da Costa Vincenzi, Auri Marcelo Rizzo Silva, Sara Conceição de Sousa Araújo Barbosa, Rafael Fazzolino Pinto Santos, Letícia de Souza Zarbiélli, João Lucas Queiroz, Natália Maria Rodrigues Crozara, Kamilla Holanda Ramos, Cristiane Soares Governo digital Serviço público - testes exploratórios Serviços públicos digitais Muitos países estão realizando a transformação digital de seus serviços públicos para melhorar a eficiência das atividades do governo e reduzir custos. Neste cenário, surge a necessidade de garantir a qualidade dos serviços digitizados fornecidos ao contribuinte. Este trabalho descreve o processo de validação de serviços digitizados no âmbito da jornada de Transformação Digital promovida pelo Ministério da Economia (em 2018, Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão). O processo definido permitiu a padronização da atividade de validação, além da minimização dos impactos envolvidos neste contexto, como a ausência ou escassez de requisitos e a falta de acesso ao código-fonte dos serviços digitizados. 2019-07-29T12:06:04Z 2019-07-29T12:06:04Z 2019 Relatório FIGUEIREDO, Rejane Maria da Costa et al. Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados: relatório técnico. Brasília: Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama, 2019. 50 p., il. Disponível em: http://repositorio.unb.br/handle/10482/35173. http://repositorio.unb.br/handle/10482/35173 Português Acesso Aberto É permitida a reprodução parcial ou total deste relatório, desde que não haja fins comerciais e que seja citada a fonte. application/pdf Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama |
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REPOSITORIO UNB |
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REPOSITORIO UNB |
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Português |
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Governo digital Serviço público - testes exploratórios Serviços públicos digitais |
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Governo digital Serviço público - testes exploratórios Serviços públicos digitais Figueiredo, Rejane Maria da Costa Vincenzi, Auri Marcelo Rizzo Silva, Sara Conceição de Sousa Araújo Barbosa, Rafael Fazzolino Pinto Santos, Letícia de Souza Zarbiélli, João Lucas Queiroz, Natália Maria Rodrigues Crozara, Kamilla Holanda Ramos, Cristiane Soares Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados : relatório técnico |
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Muitos países estão realizando a transformação digital de seus serviços públicos
para melhorar a eficiência das atividades do governo e reduzir custos. Neste cenário, surge a necessidade de garantir a qualidade dos serviços digitizados fornecidos ao contribuinte. Este trabalho descreve o processo de validação de serviços digitizados no âmbito da jornada de Transformação Digital promovida pelo Ministério da Economia (em 2018, Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão). O processo definido permitiu a padronização da atividade de validação, além da minimização dos impactos envolvidos neste contexto, como a ausência ou escassez de requisitos e a falta de acesso
ao código-fonte dos serviços digitizados. |
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Figueiredo, Rejane Maria da Costa Vincenzi, Auri Marcelo Rizzo Silva, Sara Conceição de Sousa Araújo Barbosa, Rafael Fazzolino Pinto Santos, Letícia de Souza Zarbiélli, João Lucas Queiroz, Natália Maria Rodrigues Crozara, Kamilla Holanda Ramos, Cristiane Soares |
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