Proposta de modelo de avaliação da satisfação de usuários de serviços públicos
Este relatório tem como objetivo apresentar um modelo de avaliação da satisfação do usuário para os serviços públicos brasileiros. O modelo foi construído com base na literatura acadêmica e de mercado. O que se espera é que ele seja capaz de atender os requisitos previstos na legislação (Decreto...
| Main Authors: | Silva, Wander Cleber Pereira da, Pedrosa, Glauco Vitor, Gomes, Marília Miranda Forte |
|---|---|
| Format: | Relatório |
| Language: | Português |
| Published: |
Universidade de Brasília, Faculdade Gama
2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repositorio.unb.br/handle/10482/39291 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|