QoS-TI: framework para qualidade do serviço de suporte de tecnologia da informação nos institutos federais de educação
Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs) expandiram-se por meio da estrutura multicampi, o que acarretou profundas mudanças em sua organização administrativa e acadêmica (BRASIL, 2016). Em consequência da ampliação dos IFs, ocorreu o aumento de demandas por serviços, sistemas e...
| Main Author: | SILVA, Cristiano Domingues da |
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| Other Authors: | VASCONCELOS, Alexandre Marcos Lins de |
| Format: | masterThesis |
| Language: | por |
| Published: |
Universidade Federal de Pernambuco
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/27929 |
| Tags: |
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