Qualidade do serviço em conselhos tutelares: um estudo de caso no município de Bonito.
O objetivo dessa pesquisa foi avaliar a Qualidade do serviço prestado pelo conselho tutelar no município de Bonito. Realizou-se uma pesquisa qualitativa exploratória descritiva. Adotou-se um roteiro de entrevistada semi-estruturada destinado aos conselheiros, ministério público, polícia e usuári...
| Main Author: | RÊGO, Guilherme Oliveira Heráclio do |
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| Other Authors: | ANJOS NETO, Mário Rodrigues dos |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2020
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/36900 |
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| Summary: |
O objetivo dessa pesquisa foi avaliar a Qualidade do serviço prestado pelo conselho tutelar
no município de Bonito. Realizou-se uma pesquisa qualitativa exploratória descritiva. Adotou-se um
roteiro de entrevistada semi-estruturada destinado aos conselheiros, ministério público, polícia e
usuários do órgão. Utilizou-se análise de conteúdo para analisar os dados coletados. O resultado foi
revelado a situação da qualidade que o conselho do município se encontra, diagnosticando os seus
pontos fortes e fracos e sugerindo melhorias. Além de conhecendo a percepção sobre a verdadeira noção de Qualidade de Serviços, que é atender as necessidades dos usuários com satisfação. |
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