Estudo da qualidade nos processos da prestação de serviços/Helen Lucy da Silva
Dissertação (mestrado em Engenharia da computação)
| Main Author: | Silva, Helen Lucy da |
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| Format: | Online |
| Language: | Texto em português com resumo em português e inglês |
| Published: |
Rio de Janeiro:IME,
1997
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| Tags: |
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ir-perga-oai-423626 |
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ir-perga-oai-4236262020-03-19T11:38:08Z Estudo da qualidade nos processos da prestação de serviços/Helen Lucy da Silva Silva, Helen Lucy da Engenharia da computação Dissertação (mestrado em Engenharia da computação) Inclui bibliografia e índice Rio de Janeiro:IME, Silva, Paulo Afonso Lopes da Orient. Chagas, Nilo Koscheck das Co-Orient. 1997. Texto em português com resumo em português e inglês |
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