Estudo da qualidade nos processos da prestação de serviços/Helen Lucy da Silva
Dissertação (mestrado em Engenharia da computação)
| Main Author: | Silva, Helen Lucy da |
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| Format: | Online |
| Language: | Texto em português com resumo em português e inglês |
| Published: |
Rio de Janeiro:IME,
1997
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| Tags: |
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