Metodologia para ouvir, internalizar e medir satisfação de clientes/José Carlos da Silva
Dissertação (mestrado em Engenharia da computação)
| Main Author: | Silva, José Carlos da |
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| Format: | Online |
| Language: | por Texto em português com resumo em português e inglês |
| Published: |
Rio de Janeiro:IME,
1995
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| Tags: |
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ir-perga-oai-4237062020-03-19T11:38:23Z Metodologia para ouvir, internalizar e medir satisfação de clientes/José Carlos da Silva Silva, José Carlos da Engenharia da computação Dissertação (mestrado em Engenharia da computação) Inclui bibliografia e índice Rio de Janeiro:IME, Tanaka, Astério Kiyoshi Orient. 1995. por Texto em português com resumo em português e inglês |
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