Metodologia para ouvir, internalizar e medir satisfação de clientes/José Carlos da Silva
Dissertação (mestrado em Engenharia da computação)
| Main Author: | Silva, José Carlos da |
|---|---|
| Format: | Online |
| Language: | por Texto em português com resumo em português e inglês |
| Published: |
Rio de Janeiro:IME,
1995
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| Tags: |
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