Gestão e avaliação da qualidade em serviços para organizações competitivasestratégias básicas e o cliente misteriosoEdson Pacheco Paladini

O processo de prestação de serviços constitui-se, hoje, em elemento de fundamental importância no cenário econômico (percentual elevado na formação do Produto Interno Bruto) e social (setor que mais gera empregos) da maioria dos países. Esta relevância tr

Main Author: Paladini, Edson Pacheco
Other Authors: Bridi, EduardoCo-autor
Format: Livro
Language: por
Published: São PauloAtlas 2018
Subjects:
Online Access: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788522480982
http://repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/598436
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