Qualidade total em serviçosconceitos, exercícios, casos práticosAlexandre Luzzi Las Casas
O autor transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança da cultura organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade.Objetivando abordar as técnicas adequadas a todos os tama
| Main Author: | Las Casas, Alexandre Luzzi |
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| Format: | Livro |
| Language: | por |
| Published: |
São PauloAtlas
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788522483105 http://repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/692113 |
| Tags: |
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