Utilização da escala servqual na avaliação da qualidade do serviço do DETRAN-Cupira.
O principal objetivo deste trabalho foi avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo DETRAN-Cupira a partir da perspectiva de seus clientes. Inicialmente, para fundamentar o estudo em questão, foi realizada uma revisão da literatura cujo referencial teórico apresentou os conceitos e os aspect...
| Main Author: | AMORIM, Elifas Bartolomeu da Cunha |
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| Other Authors: | ANJOS NETO, Mário Rodrigues dos |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | por |
| Published: |
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/34679 |
| Tags: |
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